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为了增强其民众的安全感，一个现代化城市必须具备有良好的公共安全性，而稳定的社会治安环境和有序的工作生活氛围则是这种安全性的重要体现。各地正在酝酿的社会治安监控系统正是以视频监控与报警联动为代表的安防科技在社会治安防控体系中的集中体现，正在成为“平安城市”创建中的重要环节。为此，旨在构建和谐社会的“平安城市”创建活动正在全国范围内展开。特别是在第1批21个科技强警示范建设城市陆续验收期间，公安部又推出了3111工程为安防企业带来了新的商机，让安防企业看到了在“平安城市”建设中显现的巨大市场潜能。
完整的110联网报警系统是由前端报警设备、通信息道、接警中心设备及其他辅助设备组成。区域联网报警系统不是一个简单的技术工程。区域联网报警系统一旦建立，它将是一个长期的、不间断的过程。区域联网报警系统的最终功效是能准确、快速的为入网客户服务，预防和制止犯罪，保证联网用户的人身财产安全不受损害。同时，在联网报警系统这么个强大的防范硬件条件下，还可与保险公司签定相关合作协议，如客户东西被盗，还可向保险公司索赔，确保联网客户的财产万无一失。
从客户单位报警系统的建立、入网，到报警（警情报警、误报、相关操作等）后的预处理、出警、档案记录等的过程，是一个牵涉面广而且急需沟通效率的过程。所以是否能够很好实现这些功能是报警中心能否保证生存运营的基础；因此有一个好的中心接警软件是保证实现报警中心建设、运营所需各项功能的基础，以及保证系统长久生存运营的必要前提。因此，联网报警中心的接警软件必须具备以下功能：
1、接警中心的软件一定要兼容多种通讯格式兼容性强，不但可兼容一些国际上的协议终端设备，还可以兼容所有以前淘汰平台所遗留下来的终端报警设备，兼容性强，能入网的客户多，客户的选择也多，可选用原来的联网设备，也可换取新的，更可选用客户比较推崇的产品；
2、 对于所有前端报警主机上报的信息可以保存，遇到上报前端报警设备及主机维护信息时及时处理，避免造成贻误警情。
3、 对所有前端主机上报的警情信息及处理结果的所有内容可以存档，当需要它证明责任时能够有据可依。
4、 要有详细完整的资料信息（包括用户各个防区位置及报警设备类型的具体显示）。
5、 可管理的用户量 可达100万户以上。
6、每天接收终端报警主机布撤防信息不会产生费用，否则终端客户每个月得凭空多交几十甚至上百的电话费。
7、处理的警情的速度要快，在同一时间内能处理多路报警信息，否则管理的客户群体多了必然出现漏报缺报情况，贻误警情，造成巨大的损失
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